Hace poco publicaba un periódico de circulación nacional un reciente estudio de la Defensoria del consumidor junto con la Facultad Latino americana de Ciencias Sociales (FLACSO) un estudio en el que nos daba a conocer que los consumidores estamos insatisfechos... y que pagamos mas de que es justo por lo que recibimos... Oh! Sorpresa cuanto habrán pagado por descubrir algo que todos ya sabemos, $5,000; $8,000. No nos caerían nada mal a ninguno, hubiera preferido que lo donarán a mal gastarlo de tal forma.
Y es que después de tanto atropello la única opción que tenemos es amenazar con utilizar la defensoria del consumidor (al menos existe una opción...) Me escribía un lector hace poco un caso que le sucedió a su novia, ella compro una computadora en un almacén por departamentos (La Curacao), después de un tiempo la tuvo que llevar a soporte técnico por desperfectos en los que a la pobre en lugar de ayudarle se encargaron de hacerla sentir culpable, regañada y para ponerle la cereza a la punta del sorbete le intentaron vender software de manera pirata. Caso similar le sucedió a una conocida mía en el mismo almacén en el que tuvieron que repararle la computadora 3 veces... no por desperfectos de software... La Curacao se negaba hasta que ella amenazo con demandarlos en la defensoria.
La verdad es una pena el hecho de que se tenga que llegar a amenazas... que acaso a las empresas no les interesa tener clientes CONTENTOS y FIELES... donde esta la mística de servicio... que acaso se les olvida que los pagos de los salarios y sus ingresos son por que A NOSOTROS se nos da la gana comprar en esos lugares.???
Mensaje: no nos cansemos de luchar por lo que nos corresponde... a veces los clientes exigentes caemos mal, pero al final de la historia somos los que conseguimos lo que queremos o no?
Saludos y Gracias por seguir leyendo!
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2 comentarios:
Santa Tecla, 4 de junio de 2008.
Estimado Blogger
Los alumnos de 4to año, en la materia de Investigación de la Comunicación, de la Escuela de Comunicación Mónica Herrera, están realizando una investigación exploratoria de la blogósfera salvadoreña. El objetivo de dicha investigación es 'Construir la cosmovisión política actual que guía a los líderes opinión, a partir del colectivo social, dentro de los nuevos medios alternativos, a través del aprovechamiento de herramientas de comunicación a escala global y masiva, que genera un proceso de acción-reflexión-acción'. Para ello, han tomado en consideración, bloggers salvadoreños, con experiencia en el campo. Retomando los estudios preliminares del blog La Terminal, e identificando una la lista de blogs en las que aparece el suyo. Los alumnos como parte de su trabajo deberán realizar una sesión de grupo, a manera de tertulia, en la que esperamos usted pueda participar. Por éste medio, hacemos una atenta invitación, a usted, para participar del estudio, en una serie de entrevistas grupales, que se llevarán a cabo el día lunes 16 de Junio de 2008, en las instalaciones de Publicidad Comercial, Edif Comercial Av El Espino No 77 Urb Madreselva. Antgo Cusc, La Libertad, la primera sesión será a 1:00 PM, y la segunda a las 3:00 PM.
Todos los datos serán estrictamente confidenciales, y para fines únicamente académicos, que también serán compartidos con usted, al finalizar la investigación. Si usted conoce a otro blogger que quiera participar del estudio, es bienvenido. Estamos a su disposición para atender cualquier consulta con respecto a la actividad, y a la vez, solicitamos su confirmación al correo electrónico ren_maurix@msn.com (con Rene Lemus).
De antemano, reciba nuestros más sinceros agradecimientos por su valiosa colaboración en el desarrollo de éste estudio.
Atentamente
Verónica Márquez
Investigación Institucional
Si es cierto pero que hago daniels home center me amenazon porque me retrase con un pago yo les dije les boy a ir a pagar el lunes pero no me esperan solo si les doy me tarjeta si sino no me amenazan que me ban a ir a recojer el preducto por en mes de retrazo quiero demandarlos no se que hacer alluda
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